Mogelei im Handyvertrag o.O auf Kaninchen Forum

W.Rabbit · Registriert seit: 08.04.2013

Hallo!
also, mein Handyvertrag läuft demnächst aus. Leider habe ich Kündigungsfrist verpasst (-.-) und er verlängert sich automatisch um 1 Jahr. Folgendes habe ich herausgefunden: In dem Vertrag steht die Leistung über eine angebliche zusätzliche Handyversicherung für 7,99 im Monat.
In dem Vertrag sind nur alle Leistungen aufgeführt, OHNE PREISE UND AUFSCHLÜSSELUNG. Also, "Alle Leistungen im Überblick" steht da, ist nur eine Seite. Mit Infos, dass ich ein Handy gekauft habe und meine Daten etc, geht der "vertrag" 4 Seiten lang. Das habe ich unterschrieben (klar).

Aber: Im Internet kann man seinen Vertrag einsehen. Ein Zusatzblatt zu der angeblichen Handyversicherung ist nicht im Internet vorhanden!
In meinem Ordner aber, wo ich den ausgedruckten Vertrag mit Unterschrift bekommen habe, steht plötzlich eine Beitrittserklärung im Anhang, wo ich Vodafone dazu ermächtige, 7,99 EINZUZIEHEN und erkläre, dass ich dieser Versicherungsgruppe beitrete.
Da dieses Dokument elektronisch im Netz (bzw. auch mit elektronischer Unterschrift die ja auf dem Vertrag drauf ist, AUCH auf dem Ausgedruckten/derKopie!) nicht vorhanden ist, ich aber mein Papier mit einer solchen Erklärung hier OHNE UNTERSCHRIFT besitze, bin ich der Meinung: Die buchen mit monatlich 7,99 ab, ohne dass ich der Versicherung beigetreten bin und ohne dass ich sie dazu ermächtigt habe?!

Da kann ich doch mein Geld zurückverlangen??!! In 2 Jahren wären das fast 200 Euro, und da sich der ja (leider) um 1 Jahr verlängert hat (werd ich diesmal sofort kündigen), wären das ja nochmal knapp 100 Euro die ich mir sparen kann.

Find ich ne Frechheit das einem das Untergeschoben wird. Hab ich denn jetzt was in der Hand, mit dem nicht unterschriebenen Blatt? Obwohl auf dem Vertrag die Leistung aufgeführt ist (wobei keine Preise oder Aufschlüsselung des Gesamtbetrags, geschweige denn ein Gesamtbetrag aufgeführt sind, eh komischer Vertrag!!! Steht alles immer nur auf der Rechnung!). Na ja, die Leistungen hab ich ja unterschrieben, aber ich hab auch noch das Blatt mit dem Angebot, und die hat mir nicht gesagt, dass die Versicherung OPTIONAL ist, sondern "Im Preis mit drin". Deshalb ist duie da mit aufgeführt und ich war natürlich einverstanden...

Aber bevor ich jetzt in den Laden renne und mich da evtl zum Affen mache, wollt ich hier mal nachfragen.

Jinro · Registriert seit: 24.02.2011

Soweit ich weiß bietet Vodefone keinen eigenen Versicherungsservice, sondern hat den ausgelagert. Wenn du also bei VF im Onlinevertrag nichts siehst, dann wird das daran liegen, dass die nicht direkt zuständig sind. Guck mal auf deine Rechnungen, ob die Kosten der Versicherung tatsächlich berechnet wurden. VF bietet allen Vertragskunden die Möglichkeit einen Schutzbrief zu erwerben, kann also sein, dass der Zettel jedem Vertrag beiliegt aber nicht bei jedem beachtet wird.

W.Rabbit · Registriert seit: 08.04.2013

Ja, der Betrag wird berechnet. Aber ich habe ja eine elektronische Unterschrift geleistet im Laden und daraufhin haben die das alles ausgedruckt und eingeheftet, mit Unterschrift.
Nur bei letzterem halt nicht.

Im Vertrag steht wörtlich aufgelistet: "Vodafone Handyversicherung"
Dahinter steht der Zusatz "8)". Leider geht die Auflistung der Zusätze im Anhang nur bis 5) (eh schon Verarsche), da ich so nicht nachlesen kann, was der Zusatz bedeutet!

Die Beitrittserklärung ist auf einem Vodafone Blatt ausgedruckt.
Sie besagt, ich trete der bestehenden Versicherungsgruppe zwischen Vodafone (Versicherungsnehmer) und der BlablaGroup (Versicherer) bei.
Ich würde zudem Vodafone dazu ermächtigen, den Betrag monatlich einzuziehen und dass das extra in der Rechnung aufgeführt wird.
Zudem, eine Ausfertigung zur Produktübersicht wurde mir ausgehändigt und habe ich zur Kenntnis genommen (Produktübersicht in meinen Unterlagen nicht vorhanden).
Widerrufen kann ich 2 Wochen nach Abgabe der Erklärung.
Dann noch Datenschutz.
Dann folgt eigentlich meine Unterschrift, die ich ja nie gemacht hab (ist ja auch nicht drauf.)

Oben ist halt meine Adresse und auch eine IMEI-Nummer. Kann ich irgendwie herausfinden, was es jetzt mit der Versicherung auf sich hat?! Also, ich find das komisch dass ich nicht sehen kann, ob ich das nun ECHT unterschrieben hab! Ich hab hier keine Unterschrift, weiß aber aus einem Forum, dass man bei Schadensfall die Beitrittserklärung mit dem kaputten Handy einsenden muss (Nach dem Motto im Falle eines Falles soll ich da unterschreiben?!). Kann doch nicht sein dass eine Versicherung gültig ist ohne dass ich selbst eine Erklärung unterschrieben habe, sondern einfach nur mit "Auflistung der Leistungen", wo aber sonst null Infos stehen.

Ich weiß nicht, wie sinnvoll es ist, im Laden zu fragen. Aufgrund von Tarifumstellungen bin ich 2 mal schon dringewesen, ohne was zu wechseln, denn die wollen einem einfach nur Verträge von über 50 Euro andrehen (ich als Student...) mit Sachen, die ich gart nicht brauche. Die denken halt ich wär blöd, daher brauch ich Argumente.
Und die selber können ja auch nicht da einsehen, die loggen sich auch nur im Netz ein mit meinen Daten und sehen genau das, was ich sehe zu Hause - nichts.