Also ich bin da etwas eigen mit Freundlichkeit in Geschäften. Wenn mir da Mehrfach jemand unfreundlich kommt dann komme ich da nicht mehr hin. Die wollen doch mein Geld das mir auch nicht einfach so zufällt und da kann ich doch etwas Kundenfreundlichkeit erwarten. Wir sind ja schließlich schon lange nicht mehr in der DDR... wo man nehmen musste was man bekommt. Da waren ruppige, unfreundliche Verkäuferinnen an der Tagesordnung.
Heute kann man auch wo anders kaufen...

Deshalb bin ich sehr überzeugt vom freundlichen Kontakt des HiO. Da ist es kein Problem etwas nachzuschicken wenn was gefehlt hat. Da gibts auch ohne was zu sagen ein "Entschuldigungsgeschenk" in Form von einem Weideball, Leckerlies etc.

Mir ging es so mit der Kaninchenwerkstatt. Nette und freundliche Beratung wenn man da mal ne Frage hat..

Wir bestellen regelmäßig bei grünhopper und sind dort immer nett beraten worden.
Einmal konnte das Grünfutter wegen Frost nicht geliefert werden, da wurde mir eine Gutschrift. eine Rücküberweisung oder eine Nachlieferung angeboten.
Wenn es bei dir auch so war, ist es doch ok. Und das Angebot, dass du dann 2 Tüten statt einer bekommst ist doch nett.:rolleyes:


lg
sunny

Ich habe ja auch nicht gesagt, dass ich mit der Lösung nicht zufrieden bin. ;) Ich wusste nur nicht, ob ich bei der Nachlieferung die Versandkosten tragen müsste. Das hätte ich nicht in Ordnung gefunden, aber das ist ja hier nicht der Fall. Ich war eben darüber verwundert, dass mir zuerst nur eine Zahlung per paypal (hab aber keins) oder eine Gutschrift angeboten wurde und keine Nachlieferung. Aber das Problem hat sich ja gelöst.

--->

SO und jetzt kann die Diskussion beendet werden! Ich habe einen Lösungsvorschlag erhalten, mit dem ich völlig zufrieden bin und somit ist das Thema für mich erledigt. :)

Dieses "Kunde ist König" getue nimmt ein immer größeres, teilweise sehr unangenhmes Ausmaß an.
Man sollte auch mal in die Rolle des Verkäufers schlüpfen und Fehler verzeihen und Verständnis dafür haben das ein Verkäufer, gerade in so kleinen Betrieben, nach einer wirtschaftlichen Lösung sucht!

Ich habe im Momenet eher den Eindruck des " Der Verkäufer ist König" getue nimmt immer mehr zu - nicht nur im Futterbereich sondern in vielen Läden. Klar sucht man immer nach einer Wirtschaftlichen Lösung aber ich kanndas dem Kunden auch kundenfreundlich rüber bringen.
Na ja ich bin da eventuell etwas altmodisch...

Dann sind wir beide wohl altmodisch.
Jeder muss heute schauen, wo er finanziell bleibt. Das gilt sowohl für Verkäufer als auch für den Kunden. Und ich meine, wenn ein Kunde der nicht viel Geld hat, für die Fehler kleinerer Unternehmen grade stehen müsste, dann wäre das auch nicht Sinn der Sache sein, oder?
Man muss das von beiden Seiten betrachten.

Und den Fehler sehe ich dem Unternehmen ja auch nicht nach. Fehler sind nunmal menschlich! Und ich bin ihnen auch entgegen gekommen, indem ich gesagt habe, dass sie es dann einfach bei der nächsten Bestellung mitschicken sollen. Somit entsteht für niemanden ein Nachteil. Ich verstehe es auch, dass man Geld sparen möchte.

Ich gehöre eben noch zur Generation "bitte und danke". Wenn das heute bei unserer Gesellschaft nicht mehr funktioniert ist das sehr traurig. Wenn man mich mit einem bitte auffordert, zu zahlen, klappt das prima.;) Aber es gab dann wohl schon Kunden, bei denen es nicht geklappt hat, vielleicht sollte ich das auch berücksichtigen. Ich bin da wahrscheinlich etwas eigen drin.
Ich hätte mir einfach gewünscht,dass ich nicht mehrmals hätte nachfragen müssen, welche Möglichkeiten es gibt. Ich wollte eben auf jeden Fall die Ware haben, ob mit dieser oder mit der nächsten Bestellung. Eine Gutschrift fiel somit weg. Dann hätte ich das ganze wohl auch nicht falsch interprettiert.

Wie gesagt, ich kann das Unternehmen verstehen, dass es Versandkosten sparen will, das ist ganz klar. Aber wenn jemand, der die Ware dann unbedingt nachgeliefert haben möchte weil er sie dringend benötigt, wenig Geld hat und dann die 4,90 Versandkosten tragen müsste, könnte ich verstehen, dass er verärgert ist. Diese Person muss dann auch nach einer wirtschaftlichen Lösung suchen, genauso wie das Unternehmen.

Aber das ist hier trotz kleinem Unternehmen nicht der Fall.

Ich bin ganz deiner Meinung. Aber wir gehören wohl zur aussterben den Art........

Ihr solltet mal nur ein paar Wochen im Verkauf arbeiten, dann wärs schnell vorbei mit der altmodischen Ansicht.:rolleyes:

Ja, hasis auf der einen Seite hast du recht, ich arbeite auch im Verkauf, wie du bestimmt noch weist, ich erwarte trotzdem ein freundliches und höfliches miteinander, habe täglich Kunden, die noch nicht mal den anstand haben guten Tag zu sagen, geschweige denn bitte und danke oder tschüss. Da bekomme ich auch das große grummeln.

Ich soll Scheiße freundlich sein, aber bekomme noch nicht mal Hallo gesagt? Und das sind überwiegend ältere Leute so ab 50,60. Bei denen sollte man meinen, die haben noch ne Erziehung genossen, falsch gedacht ;)

Naja, ich bin trotzdem die Freundlichkeit in Person, gut dass die Leute nicht wissen, was ich über sie denke, wenn sie nicht mehr vor der Theke stehen ;)

So, n bissl Frust raus lassen, hoffe ihr versteht mich nicht falsch, wenn man freundlich ist, kann man das auch von seinem gegenüber erwarten, ob am Telefon oder direkt gegenüber.

Meine Mama arbeitet auch im Verkauf. Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass es Kunden gibt die da echt unfreundlich sind. Sie hat mir auch schon davon erzählt. Trotzdem muss sie halt immer freundlich sein. Das kann einen schon nerven, aber hinterher kann man sich seins ja denken.

Ich weiß selbst aus diversen Praktika wie unverschämt manche Leute sein können. Für mich ist es immer wichtig, dass man zumindest hallo, danke und bitte sagt. Manche legen darauf überhaupt keinen Wert. Finds dann auch selbst schwierig, nett zu bleiben, aber ich will mir nicht hinterher sagen lassen, ich sei unfreundlich und unverschämt.
Verkäufer/innen müssen sich echt eine Menge gefallen lassen. Und wenn die Kunden sich dann auch noch über die Verkäufer beschweren, wenn sie während der Arbeit trinken, hörts für mich auf. Das ist einfach nur unverschämt..

Ich bin gelernte Einzelhandelskauffrau und arbeite schon mein ganzes Leben im Verkauf ich kenne also beide Seiten und finde Kundenfreundlichkeit eben genau deshalb so wichtig. Nach dem Motto "So wie es in den Wald reinruft....."

Ja, das Motto habe ich eigentlich auch, aber bei unfreundlichen Kunden kann ich leider nicht unfreundlich sein, obwohl ich es sooo gerne würde manchmal :D

Mir geht das natürllcih auch manchmal so mit total unfreundlichen Kunden. Denken darf man alles aber man darf es sich niemals nicht anmerken lassen das gehört nun mal zu dem Beruf..

War heute interessehalber mal wieder auf der Grünhopperseite schauen. Die haben mit den Preisen aber auch ganz schön angezogen.
Na ja im Moment scheinen die alle Preise anzuziehen.

Meine Hoppler testen gerade das neue guinea pig und etwas vermischt mit dem urgreide+.
Sie sind ganz begeistert und ich auch, das guinea pig ist richtig schön grob mit vielen duftenen Kräutern.

In Kombination mit dem günstigen Urgetreide bekomme ich da eine gute Mischung hin. :rolleyes:

Im Sommer würde ich aber die Urgetreidemischung weglassen, dass ist dann meiner Meinung nach zu viel an zusätzlicher Energie, aber momentan ist das bei den Temperaturen ja noch angebracht.

Willst du im Sommer dann auch noch Trockenfutter/Trockenkräuter verfüttern?

Ist mir auch aufgefallen. Die Sachen, die preislich so angezogen haben, kauf' ich aber eh nicht. Purgrün, Junior und Adult sind zum Glück nicht teurer geworden :)

@Funny: Purgrün füttere ich im Sommer auch, obwohl sie da Wiese ad libitum bekommen, nehmen sie es gern.

Doch sind sie schon. Purgrün 600g habe ich für 3,99€ gekauft und beim Adult und junior waren ja für 5,99€ immer 1kg in der Tüte nun ist da nur noch 850g drin.